Betaling
I samarbeid med Klarna tilbyr vi fakturabetaling, delbetaling, kredittkortbetaling og direktebetaling.
Fakturaene våre sendes ut via e-post når bestillingen sendes fra oss. Fakturaen har en forfallsdato på 14 dager. Fakturaer til bedrifter sendes per post til den oppgitte fakturaadressen og har en forfallsdato på 30 dager.
Mer informasjon og fullstendige vilkår og betingelser om Klarnas betalingsmåter finner du på Klarna.se
Leveringsbetingelser og returhåndtering
Når vil jeg motta bestillingen min?
Produktene som kan bestilles på nettsiden vår er på lageret vårt. Vi forbeholder oss imidlertid retten til endelig salg. Bestillinger som legges inn på hverdager før kl. 12.00 sendes vanligvis per post samme dag. Nedlastbare produkter er umiddelbart tilgjengelige i appen vår etter kjøp.
Forsinkelse og delvis levering
Vi gjør vårt beste for å levere så raskt som mulig, men noen ganger kan det oppstå forsinkelser. Vi garanterer derfor ikke levering innen en bestemt dato og forbeholder oss alltid retten til å forvente forsinkelser. Hvis en bok eller et kart ikke kan leveres i tide, sender vi deg en e-post med informasjon.
Frakt
Vi bruker PostNord eller DHL for frakt, og sender vanligvis boken eller kartet ditt med PostNord Varubrev 1. klasse. Større leveranser sendes som pakke til nærmeste leveringssted. Prisen oppgis i kassen.
Pakkesporing
Når bestillingen din sendes fra oss, vil du motta et leveringsvarsel til e-postadressen din med et sporingsnummer og en sporingslenke for pakken, slik at du kan følge forsendelsen fra oss til deg.
Hvor lenge blir forsendelsen værende hos agenten?
Levering med Posten: 14 dager Hvis du ikke henter bestillingen din i tide, vil den automatisk bli returnert til oss. Vær oppmerksom på at fakturaen din forfaller 14 dager etter at vi har sendt bestillingen, uavhengig av om du har hentet den hos agenten eller ikke. Hvis du er en bedrift, forfaller fakturaen etter 30 dager.
Hvordan kansellerer jeg en bestilling?
Hvis du ønsker å fjerne en vare eller hele bestillingen din, kan du gjøre det ved å kontakte oss via info@calazo.se
Hvor lenge har jeg angrerett?
Som kunde har du alltid 14 dagers angrerett i henhold til loven om fjernsalg og avtaler utenfor fast forretningssted. Hvis du returnerer en ubrukt vare med eventuelle tilhørende etiketter og emballasje innen 14 dager, vil hele beløpet bli refundert. Hvis kvaliteten på produktet har blitt påvirket som følge av at du som kunde har håndtert det mer enn nødvendig for å undersøke dets egenskaper eller funksjoner, vil det bli gjort et fradrag i refusjonen tilsvarende verdifallet på varen.
Koster det noe å returnere?
Vi tar ikke noe returgebyr når du returnerer varen, men du betaler returfrakten selv i henhold til gjeldende portoplan.
Hva gjør jeg når jeg kommer tilbake?
Hvis du som kunde ønsker å benytte deg av angreretten din, må du returnere varene til oss innen 14 dager etter at du har mottatt leveransen.
Vennligst bruk emballasjen produktet kom i på nytt for å returnere det. Hvis du ikke har den, går det selvfølgelig greit å sende det i en annen emballasje. Det viktigste er at du pakker returen godt og legger ved følgeseddelen eller annen informasjon som viser ordrenummer og kundeinformasjon. Hvis denne informasjonen mangler, kan vi ikke se at returen er fra deg.
Du betaler returfrakten selv i henhold til gjeldende portotabell og returnerer til følgende adresse:
Calazo Publishing c/o Celog
Bestill ringvei 3
752 28 Uppsala
Hva skjer med fakturaen/betalingen når jeg kommer tilbake?
Hvis du har valgt å betale med faktura, er det viktig at du flytter fakturaens forfallsdato fremover. Du kan gjøre dette enkelt på Klarna.se.
Når vi har mottatt returen, vil beløpet for varene du har returnert bli kreditert, og Klarna vil sende deg en oppdatert faktura via e-post. Hvis bestillingen er betalt, vil Klarna kontakte deg for refusjon innen 14 dager.
Hvis du er en bedrift og har sendt en retur, bør du betale fakturaen som vanlig. Når vi har mottatt returen, sender Klarna deg en kreditfaktura. Du kan bruke kreditfakturaen enten via betalingsfil eller gi beskjed til Klarna om hvilken faktura du ønsker å avregne beløpet mot.
Bytterett
Hos Calazo administrerer vi ikke bytter, men du har full returrett i 14 dager. For å bytte boken din mot en annen, returner den i henhold til vår returpolicy og bestill deretter boken du ønsker i stedet.
Angreretten omfatter ikke
Angreretten gjelder ikke for nedlastbare produkter, da de ikke kan returneres på grunn av sin art. Angreretten gjelder heller ikke for defekte eller feilaktige varer, da dette i stedet er en reklamasjon.
Personopplysninger
Calazo bruker personopplysningene du oppgir ved kjøp i samsvar med gjeldende personvernlover. Vi bruker informasjonen for eksempel til fakturering og levering. Vi selger ikke informasjonen din til tredjeparter. Klarna, som håndterer selve betalingen, har sine egne vilkår og betingelser, som du kan lese om. her.
Hvis du har kjøpt en bok eller et kart i butikken vår, kan du motta informasjon fra oss til e-postadressen du har oppgitt. Du kan enkelt melde deg av disse utsendelsene nederst i e-posten. Du kan også melde deg av utsendelser ved å sende oss en e-post på info@calazo.se og be oss om å fjerne e-postadressen din.
Du kan når som helst kontakte oss for å få fjernet personopplysningene dine fra kunderegisteret vårt. Den enkleste måten å gjøre dette på er ved å sende oss en e-post på info@calazo.se
